楽天ひかりのプレゼントのルーターが届かない件を問い合わせてみた

ネット・回線
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RakutenUN-LIMITに加入してから、自宅の光回線をキャンペーン中だった楽天ひかりに乗り換えました。

キャンペーンは以下の内容。

  • 1年間月基本料金無料
  • ルータープレゼント

ルーターはこちらのルーターが貰えます。

Aterm WG1200HS4(NE):特長
設置型Wi-Fiルータ「WG1200HS4(NE)」のご紹介ページです。

ですが、既に開通しているのにルーターは届きません。
Googleで『楽天ひかり ルーター』と検索すると、「届かない」「いつ」と表示されるくらい。

楽天ひかりルーターで検索

楽天ひかり ルーターと検索してみると・・・

そこで楽天ひかりに問い合わせてみました。

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楽天ひかりの問い合わせチャット機能で問い合わせ

楽天ひかりのサイトに行くと、一番下の方に「ご契約中のお問い合わせ」というのがあります。

契約中の問い合わせ

契約中の問い合わせ

ここから問い合わせてみました。

工事完了日=開通日ということらしい

契約者の氏名と、登録してある電話番号を入れると、問い合わせできます。
ここでプレゼントのルーターが届かない旨問い合わせをいれてみました。

平日の昼過ぎなので、空いていたのか、回答はすぐに来ました。
こちら。

楽天ひかりチャット画面

楽天の回答は、楽天ひかりの開通が確認されてから8営業日以内に発送されるとのこと。

 

当初、加入時に楽天ひかりから来ていたメールには、工事完了後、8営業日以内に発送と書いてありました。

楽天ひかりからの案内メール

工事完了後と書いてある

私の場合、フレッツ光からの変更だったので、自宅に来て工事することもなく、連絡も特にないまま開通日だけが知らされていました。つまり、この開通日が工事日ということらしいのです。

なら、最初から開通日から8営業日以内に発送と書いてほしい!と、ちょっと思ったりして。

ということは、あと数日以内には到着するということ?いや、お盆休みに入ったりしたら、そのあとなのか!?

着日や出荷日を連絡してくるのかは、わかりませんが。しばらく待つしかないですね。

※追記
なんて言っていたら、翌日に日本郵便から荷物が届くとのLINEが。そのまた翌日届いたものは、プレゼントのルーターでした。出荷元はNTTからで、楽天ひかりの文字は一切ありません。まぁ、何にせよ届いてよかった。そして繋いでIpv6になったら、かなり速度が上がりました!

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