動画配信サービスをいくつか利用しています。
その中でも、U-NEXTは毎月ポイントが付与され、そのポイントを利用して新作が見れるのがいいところ。
なのですが、夜など視聴している方が多いと思われる時間にテレビで観ていると、映像がカクカクしたり止まったりする事象が、ほぼ毎回起こるんですよね。
どうにかならないものかと、対処方法を調べてみました。
が・・・。
自宅の通信環境は光回線
現在の自宅の通信状況は、フレッツ光ネクストのマンションタイプ。
テレビにはLANケーブルを挿して接続しています。
マンションタイプは、ひとつの回線を分け合って使うため、夜や週末など、時間帯によっては通信速度が遅くなることがどうしてもあります。
平日の昼間、あまり使われていないだろうと思う、10:50にスマホで計測してみると58Mbps出ていました。
映像カクカクは平日夜9時 テレビで視聴時に発生
平日木曜日夜9時頃に、テレビでU-NEXTアプリをたちあげ、最新作の「名探偵ピカチュウ」を視聴開始。すると、ド頭のTOHOのクレジットからして、カクカク映像が止まるじゃないですか。
しばらくガマンして見ていましたが、カクカクがしばしば出るのでストレスがたまりまくります。実際にどんな感じの映像なのか、動画を添付したいところですが、コンテンツのアップロードは違法なのでやめておきます。
その時の自宅の通信速度をスマホで確認してみると、10Mbps。
昼間に比べ回線速度が遅く、これ以下になることもあり安定していません。
同時刻Netflixは普通に見れた
途中で「名探偵ピカチュウ」の視聴をあきらめ、Netflixを立ち上げ、7話まで見ていた「全裸監督」の最終8話を見始めました。
もうこれが、全く問題なく見れるのです。Netflixは同じ時間帯でカクカクしません。記憶を辿っても、これまでNetflixでは遅延や映像が止まったりしたことはないですね。
問題なく「全裸監督」最終話を見終え、これなら行けるんじゃないかと再びU-NEXTで視聴を試してみますが、まだ映像がカクカクしてしまいます。もしかして、作品が配信をスタートしたばかりの新作だからか？と思い、他のバラエティ番組を再生してみるも症状は同じでした。
U-NEXTの説明・対処方法はネットの通信環境の確認
U-NEXTのサイトには、この再生トラブルに対しての対処方法の記載があります。
内容をひとことにまとめると、「ネットの接続状況を確認し、ルーター、テレビなどを再起動などしてみましょう」というもの。
そう言われても、同時刻でNetflixやYouTube、Amazonプライム・ビデオなどが普通に見れて、通信速度も10Mbps出ているののだから、原因はこちらに無いと思いたいですよね。
U-NEXTとNetflixの推奨する通信速度
U-NEXTが推奨する通信速度は、パソコン、スマホ、タブレット、テレビ視聴、いずれの場合も、
- 標準画質：1.5Mbps以上
- 高画質：3Mbps以上
※4K HDRの再生は、15Mbps以上の速度が必要出典：https://help.unext.jp/guide/detail/recommended-line-speed
となっています。
Netflixの推奨通信速度は、
- 標準画質（SD） – 1Mbps
- 高画質（HD720）- 3Mbps
- 高画質（HD1080） – 5Mbps
- 4K/UHD 4K(UHD) – 15Mbps
※HDで試聴するにはスタンダードプラン、プレミアムプランが必要
U-NEXTのいう標準画質が SD 相当ならば、ちょっとだけU-NEXTのほうが速さが必要。ですが、この速度なら光であれば常時出ている速度でしょう。なのにカクカクするのはどうなんでしょう。
U-NEXT側の改善は期待できない
U-NEXTの推奨されている通信速度以上の速度が十分に出ており、なおかつ他社の動画配信サービスは普通に見れているという状況ではU-NEXTの説明に納得がいかないんですよね。
ヤフー知恵袋なども見てみましたが、数年前からこのU-NEXTが止まる問題のトピックスは多いんですよね。Google検索しても、解決策は判で押したようにU-NEXTの説明と同じ。もしくは、「通信状況が悪い」という回答が並びます。
※追記
2020年8月から、自宅の通信環境を「楽天ひかり」に乗り換え、ルーターもIpv6対応のものに取替えました。
このIpv6対応というのが素晴らしく、常時通信速度が90Mbps前後で安定しています。
通信速度が劇的に改善したので、U-NEXTをテレビで夜見ても、カクカクしなくなりました。
技術的なことはわかりませんが、恐らく動画配信サービスは各社ごとにストリーミングの方式が違い、U-NEXTの場合は受信側の通信環境が良くないと、カクついたり止まったりという症状がおこるということのようです。
AmazonプライムビデオやNetflixでは、これまでのネット環境でもカクつきや止まるということはほとんどなかったので、U-NEXTを快適にテレビで見たいというかたは、自宅の通信環境を改善するしかどうやらないように思います。安定した速度が出ないと難しいかもしれません。
私も利用している楽天ひかりなら、楽天モバイルとセットで使えば6ヶ月0円など、お得なキャンペーンを展開しています。
自宅の通信環境を変えられないかた、または変えるのが面倒だというかたは、AmazonプライムビデオやNetflixを利用することをおすすめします。
その他にも、動画配信サービスはたくさんあります。そのほとんどが初回は無料期間があり、無料期間内に解約すれば料金はかからないので、色々と試して自分の環境に会うサービスを選ぶというのもいいと思います。
コメント
はじめまして、私も全く同じ症状です。問い合わせしても無駄でしたw
問い合わせてみましたか・・・。この記事、結構読まれているので、そういう症状の方が多いんだなぁと感じています。
Amazonプライム・ビデオやNETFLIXなど、他のVODも色々と利用してみましたが、テレビ視聴時にこんなにカクついたり止まったりするのは、U-NEXTだけなんですよねー。
「U-NEXT テレビ 止まる」でこちらにたどり着きました。
今まで視聴はスマホのみで無問題だったのですが、数日前に購入したスマートテレビで視聴すると動画が止まるようになりました。
これまでネットに問題を感じていなかったけれど、そういえばルーターかなり前のものだしなーと思い、改善を期待して購入を検討。
が、その前にプロバイダがルーターを無料レンタルなんていう広告をよく見かけるので、自分の加入してるプロバイダを調べてみるとありましたよ！
加入してる間はずっと無料で、解約時に返却としばりも緩めだったので、一昨日申し込み、本日到着しました。
結果、嘘みたいに止まらないし、カクカクしないし、サクサクになりました
(^ ^)
こんな方法もありますよってことで、参考になれば幸いです。
うちも「楽天ひかり」に乗り換えて、来月8月から開通予定です。
ルーターもタダで貰え、IPv6 対応しているので、速度の改善に期待しているところです。
詰まるところ、U-NEXTをテレビで快適に見るには、回線状況がかなり良くないとダメってことなんでしょうね。Amazonプライム・ビデオとか、Netflixとか、普通に見れてますから。
我が家もまるで同じでした。
Netflix、Huluは普通に見れました。
U-NEXTだけ、なぜ？しかもU-NEXTもスマホでは普通に見れるのに…と、そんな状況なので、回線状況は悪くない！と思い込んでおりました💦
我が家も古いルーター→IPv6対応で、劇的改善です(^ ^)
スージーさんちも同じ結果だとしたら、結論として「回線状況がかなり良くないとダメ」ってことなんでしょうね。
なんとなく、モヤモヤしますがw
そもそもu-nextの動画はIPv6には対応していないとカスタマーセンターの人間は言っていたので、それに変えたからカクカクしなくなったってのは無いのではないかと思うんですよね。
うーん、U-NEXTの動画が対応していないという意味がわからないのですが・・。
詳細に関しては詳しくないので分かりませんが、コメントをいただいた「よぐさん」もウチの場合も、ネットの通信環境をIPv6対応のルーター、プロバイダに変更し、通信速度が改善したら夜間でもU-NEXTがカクカクしなくなりました、という客観的な事実を述べているだけですので。
u-nextでしか見れないアニメ作品もあるので、
テレビでの視聴は我慢している状況です。
PCなら問題なく視聴できるので、もう少し大きい画面で観たいときはこちらを利用しています。本当はテレビでも観れるように改善してしらいたいですけど、改善が見込めないのは残念です。