U-NEXTが重い 映像がカクカクするし時々止まる原因はなにか

動画配信サービス

動画配信サービスをいくつか利用しています。
その中でも、U-NEXTは毎月ポイントが付与され、そのポイントを利用して新作が見れるのがいいところ。

なのですが、夜など視聴している方が多いと思われる時間に、映像のカクカクや止まったりする事象が何度か起こっているんですよね。

先日もこの状況が起こったので、対処方法を調べてみました。

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自宅の通信環境は光回線

自宅の通信状況は、フレッツ光ネクストのマンションタイプ。テレビにはLANケーブルを挿して接続。

夜や週末、時間帯によっては通信速度が遅くなることはどうしてもあります。
平日の昼、10:50にスマホで計測してみると58Mbps出ていました。

通信速度

平日AM10:50

映像カクカクは平日夜9時 テレビで視聴時に発生

平日木曜日夜9時頃に、テレビでU-NEXTアプリをたちあげ、最新作の「名探偵ピカチュウ」を視聴開始。すると、ド頭のTOHOのクレジットからして、カクカク映像が止まるじゃないですか。

しばらくガマンして見ていましたが、カクカクがしばしば出るのでストレスがたまりまくります。

その時の自宅の通信速度をスマホで確認してみると、10Mbps。

回線速度

平日21:11の速度

早いときは50Mbps以上出ているので、混んでいる感じはします。

実際にどんな感じの映像なのか、動画を添付したいところですが、コンテンツのアップロードは違法なのでやめておきます。

同時刻Netflixは普通に見れた

途中で「名探偵ピカチュウ」の視聴をあきらめ、Netflixを立ち上げ、7話まで見ていた「全裸監督」の最終8話を見始めました。

もうこれが、全く問題なく見れるのです。Netflixは同じ時間帯でカクカクしません。記憶を辿ってもこれまでNetflixでは遅延や映像が止まったりしたことはウチに限ってはないですね。

「全裸監督」最終話を見終え、再びU-NEXTで視聴を試してみますが、まだ映像がカクカクしてしまいます。もしかして、作品が配信をスタートしたばかりの新作だからか?と思い、他のバラエティ番組を再生してみるも症状は同じでした。

U-NEXTの説明・対処方法はネットの通信環境の確認

U-NEXTのサイトには、この再生トラブルに対しての対処方法の記載があります。

内容をひとことにまとめると、「ネットの接続状況を確認し、ルーター、テレビなどを再起動などしてみましょう」というもの。
そう言われても、同時刻でNetflixが普通に見れて、通信速度も10Mbps出ているののだから、原因はこちらに無いと思いたいですよね。

U-NEXTとNetflixの推奨する通信速度

U-NEXTが推奨する通信速度は、パソコン、スマホ、タブレット、テレビ視聴、いずれの場合も、

  • 標準画質:1.5Mbps以上
  • 高画質:3Mbps以上
    ※4K HDRの再生は、15Mbps以上の速度が必要

出典:https://help.unext.jp/guide/detail/recommended-line-speed

となっています。

Netflixの推奨通信速度は、

  • 0.5Mbps – ブロードバンド接続に必要な最低接続速度
  • 1.5Mbps – ブロードバンド接続に推奨される接続速度
  • 3.0Mbps – SD画質に推奨される接続速度
  • 5.0Mbps – HD画質に推奨される接続速度
  • 25Mbps – UHD画質に推奨される接続速度

出典:https://help.netflix.com/ja/node/306

U-NEXTのいう標準画質が SD 相当ならば、Netflixのほうが倍の速度を推奨しているにも関わらず、実際はカクカクするのはU-NEXTというのが、なんとも皮肉です。

改善を期待します

通信環境がマンションなので、夜は利用者が多くて通信が安定しないという理由は分かりますが、推奨されている通信速度が十分に出ていて、他の動画配信サービスは普通に見れているという状況ではU-NEXTの説明に納得がいかないんですよね。

U-NEXTは昼間はカクつくこともなく、普通に見れているので、夜のピーク時間など混雑する時間帯で頻繁にカクつきが起こるというのは、なんとかしてほしいところです。

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