Alexaがブツブツと途切れる、音声や音楽の音飛び、途切れる場合の対処方法

Amazon

我が家のスマートスピーカーは現在「Alexa(アレクサ)」です。
発売当初のEcho dot 第1世代がまだまだ活躍しています。

しかし最近音楽を聴いたり、Radikoを聴いたりしていると、音がブツブツと途切れることがしばしば。
そんな時の対処方法は、Amazonのヘルプをみると載っています。

Alexa端末のストリーミングの問題 ー Amazonヘルプ

上記のリンク先では、動画付きで対処法を解説しています。
それを参考に対処してみると、うちの場合の原因はこれでした。

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Wi-Fiの違うチャンネルにAlexaを接続解決

iPhoneのAlexaアプリで、Echo dotの接続しているWi-Fiを確認すると、Wi-Fiルーターの2.4GHzのチャンネルに接続されていました。
現在使っているパソコンのWi-Fi接続を確認すると、こちらも2.4GHz。
なので、Echo dotのWi-Fiの接続先を5GHzに変更しました。

すると、Alexaの音声の途切れは一発で解消しました。

ほとんどのWi-Fiルーターは、2.4GHzと5GHzの二つの電波帯域を出しているデュアルバンドルーターだと思います。そして2.4GHzのほうに接続しがちです。同じ帯域に接続される端末が多ければ、混雑してネットの速度が遅くなります。

それが原因で音の途切れや音飛びが発生することが多いようです。

その他の原因の場合

Wi-Fiのチャンネルを変更してもダメな場合は、

  • モデム、Wi-Fiルーター、Alexa端末の電源を一度切り、再起動する。

これで多くの問題が解決するそうです。

両方試してもダメな場合は、プロバイダーなどに問い合わせするしかないようですね。

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