我が家のスマートスピーカーは現在「Alexa（アレクサ）」です。
発売当初のEcho dot 第１世代がまだまだ活躍しています。
しかし最近音楽を聴いたり、Radikoを聴いたりしていると、音がブツブツと途切れることがしばしば。
そんな時の対処方法は、Amazonのヘルプをみると載っています。
Alexa端末のストリーミングの問題 ー Amazonヘルプ
上記のリンク先では、動画付きで対処法を解説しています。
それを参考に対処してみると、うちの場合の原因はこれでした。
Wi-Fiの違うチャンネルにAlexaを接続解決
iPhoneのAlexaアプリで、Echo dotの接続しているWi-Fiを確認すると、Wi-Fiルーターの2.4GHzのチャンネルに接続されていました。
現在使っているパソコンのWi-Fi接続を確認すると、こちらも2.4GHz。
なので、Echo dotのWi-Fiの接続先を5GHzに変更しました。
すると、Alexaの音声の途切れは一発で解消しました。
ほとんどのWi-Fiルーターは、2.4GHzと5GHzの二つの電波帯域を出しているデュアルバンドルーターだと思います。そして2.4GHzのほうに接続しがちです。同じ帯域に接続される端末が多ければ、混雑してネットの速度が遅くなります。
それが原因で音の途切れや音飛びが発生することが多いようです。
その他の原因の場合
Wi-Fiのチャンネルを変更してもダメな場合は、
- モデム、Wi-Fiルーター、Alexa端末の電源を一度切り、再起動する。
これで多くの問題が解決するそうです。
両方試してもダメな場合は、プロバイダーなどに問い合わせするしかないようですね。
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